为提升景区服务品质，助力旅游产业高质量发展，2025年6月21日至23日，新疆应用职业技术学院园林与旅游管理学院教师李涛、余国庆受邀前往伊犁花海那拉提景区，开展为期三天的景区工作人员业务能力提升培训。此次培训围绕讲解技能提升、服务礼仪规范及AIGC（生成式人工智能）技术在新媒体营销中的应用等内容展开，景区一线服务人员及管理人员共170余人参与。
培训首日，余国庆老师以“景区讲解技能提升”为主题，结合那拉提景区文化特色，通过案例分析、情景模拟等形式，深入浅出地讲解了讲解词撰写、语言表达技巧及游客互动方法。参训人员纷纷表示，课程内容实用性强，对提升自身职业素养具有重要指导意义。
图为 培训现场
李涛老师则从服务礼仪标准化入手，通过现场示范和实操演练，系统培训了仪容仪表、接待礼仪及突发事件应对策略，进一步强化了景区工作人员的服务意识与专业形象。
图为 培训现场
随着人工智能技术的快速发展，AIGC在旅游行业的应用日益广泛。培训中，李涛老师重点介绍了AIGC工具在短视频制作、文案生成、游客数据分析等方面的实践案例，并指导学员利用技术手段优化景区新媒体营销策略。“掌握AIGC工具不仅能提升工作效率，还能为景区吸引更多年轻游客。”一位参训学员表示。
那拉提景区相关负责人刘洋表示，此次培训是景区与高校深化合作的重要举措，既提升了员工的专业能力，也为景区数字化转型提供了新思路。新疆应用职业技术学院园林与旅游管理学院副院长王环环指出，学院将持续发挥专业优势，通过校企合作、技能培训等方式，为新疆旅游业输送更多高素质技术技能人才。
此次培训有效提升了那拉提景区的服务水平和创新活力，也为校地协同助力旅游产业发展树立了典范。未来，双方将进一步探索产学研融合路径，共同推动新疆文旅产业提质升级。
